Shipping policy
POLITYKA WYSYŁKI
Ostatnia aktualizacja: 12 kwietnia 2026
Dane sprzedawcy
Elysiarra Prigorica 91a, 1331 Dolenja vas, Słowenia elysiarra@gmail.com
Czas realizacji zamówienia
Zamówienia są realizowane i wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności. Zamówienia złożone w weekendy lub dni świąteczne są realizowane następnego dnia roboczego.
Czas dostawy
Standardowy czas dostawy do Polski wynosi 7 dni roboczych od daty wysyłki. Podane terminy są szacunkowe i mogą ulec zmianie w zależności od firmy kurierskiej, odprawy celnej lub okoliczności niezależnych od nas.
Koszty wysyłki
Koszty wysyłki są obliczane automatycznie podczas składania zamówienia na podstawie adresu dostawy i wagi paczki. Zamówienia spełniające warunki bezpłatnej wysyłki zostaną oznaczone podczas realizacji zamówienia.
Obszar dostawy
Realizujemy wysyłki na terenie całej Polski oraz wybranych krajów europejskich. W przypadku pytań dotyczących dostawy do konkretnego kraju prosimy o kontakt na adres elysiarra@gmail.com.
Śledzenie przesyłki
Po wysyłce zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki. Możesz śledzić status swojego zamówienia bezpośrednio na stronie sklepu w sekcji „Śledź swoje zamówienie".
Opóźnienia w dostawie
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez:
— Firmy kurierskie lub pocztowe — Odprawę celną — Zdarzenia losowe i siłę wyższą (klęski żywiołowe, strajki, pandemia) — Błędny adres dostawy podany przez Klienta
W przypadku znacznego opóźnienia prosimy o kontakt na adres elysiarra@gmail.com, a postaramy się pomóc w wyjaśnieniu sytuacji.
Uszkodzenia podczas transportu
Jeśli Twoja paczka dotarła uszkodzona, prosimy o:
— Zrobienie zdjęć uszkodzonego opakowania i produktu przed rozpakowaniem — Kontakt z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki na adres elysiarra@gmail.com — Podanie numeru zamówienia i opisu uszkodzenia
Rozpatrzymy każdą zgłoszoną sprawę indywidualnie i postaramy się jak najszybciej znaleźć rozwiązanie.
Zagubione przesyłki
Jeśli Twoja przesyłka nie dotarła w ciągu 14 dni roboczych od daty wysyłki, prosimy o kontakt na adres elysiarra@gmail.com. Przeprowadzimy dochodzenie z firmą kurierską i poinformujemy Cię o wynikach.
Zwroty i reklamacje
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i reklamacji opisane są w naszej Polityce Zwrotów dostępnej na stronie sklepu.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt:
E-mail: elysiarra@gmail.com Adres: Prigorica 91a, 1331 Dolenja vas, Słowenia